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如何一開口就讓對方點頭,並搞定所有現實生活的溝通難題
FBI可能隨時布署一萬名探員,
但只有一人能擔任國際綁架事件首席談判專家,
作者就是這麼一位萬中選一的重要談判人士
本書作者克里斯•佛斯(Chris Voss)為身經百戰的人質談判專家,也是全球頂尖商學院得獎教師,他原先在密蘇里州堪薩斯城不平靜的街頭擔任巡警,後來一路爬昇成為FBI首席國際綁架談判專家,FBI可能隨時布署一萬名探員,但只有一人能擔任國際綁架事件首席談判專家,而佛斯就曾多年擔任此重要職位。今天則把他多年的談判實戰經驗,推展到一般人可以活用在現實生活的所有面向。
佛斯的技巧通過各式情境考驗,無數人士受惠。企業客戶運用相關談判技巧讓利潤增加數百萬美元,MBA學生替自己爭取到更理想的工作,甚至為人父母者也靠著佛斯的方法搞定孩子。無論你是家庭主婦,或是跨國企業執行長,只要需要溝通的地方,就需要談判的技巧。佛斯整理自己在職業生涯中經過不斷篩選、精益求精的技巧,帶給讀者這本必備的精彩談判原則手冊。
書中提供刺激的幕後故事,場景有海地的黑幫街頭,也有紐約布魯克林險些釀成悲劇的銀行搶案,從作者的經歷帶出執法界拯救性命的談判策略。由全球級的談判專家傳授相關技巧,讓讀者也能運用在工作及生活中每一個面向。
「綁匪其實跟商品交易員沒什麼兩樣,在這兩種情況下,你不是主動出擊,就是等著被宰。」生活是一連串的談判:不論是買車、加薪、購屋、重談租金,或是與另一半商量事情,本書將讓你無往不利。
與恐怖份子、銀行劫匪、反抗軍首領談判,絕不是一般人能勝任的高壓工作。進行人質談判,也無法採取一般的溝通折衷模式: 「好,你手上一共有四個人質,我們各退一步,你給我兩個人質,一人一半,然後這件事我們就這樣算了?」這樣的討價還價是行不通的。當你談判的籌碼是人質的性命,那麼你就沒有任何退讓的空間。如何營救人質,背後需要精準的談判策略與心理學分析。
有個例子很可以說明所謂協商談判的盲點:老婆希望先生穿黑鞋配西裝,但先生不想穿黑鞋,想穿棕色那雙,於是他們妥協,各退一步。沒錯,先生穿一腳黑、一腳棕出門。這是最好的結果嗎?才怪!那其實是所有可能的結果中最糟的一種,就連其他兩種結果——要麼穿黑鞋,要麼穿棕鞋——都比妥協好。
本書作者佛斯,多年擔任FBI首席談判專家,深諳協商談判技巧,近年更推廣可以將FBI這套談判協商術,活用到你我一般生活及現代商務人士的談判,從一般員工爭取調薪升職,到CEO出價併購一間公司,談判的重要性不言而喻。如何將跟恐怖份子的談判策略,運用到買車殺價到租房買屋的實際生活?克里斯大方分享多年心得。一般談判書籍常教導讀者,談判的目的便是讓對方同意自己的提案。事實上,在佛斯的經驗中,讓對方同意,並不是談判的最佳結果,能夠讓對手心悅誠服說出:「你說的對!」,才是最終勝利。
強力推薦
令人耳目一新,故事精彩,還提供各種隨時能派上用場的建議,不僅適用於高風險談判,也適合處理工作與家中碰到的日常衝突。──亞當•格蘭特(Adam Grant),華頓商學院(Wharton)教授,《紐約時報》(New York Times)暢銷書《創意》(Originals)與《給予》(Give and Take)作者
本書在不犧牲談判力道的前提下,強調情商在人際交涉中的重要性。作者先前擔任人質談判人員,從事沒有失敗餘地的高風險談判工作,他的經驗讀來精彩萬分,但同時也十分實用,讓讀者不再有談不成的事。──丹尼爾•品克(Daniel H. Pink),《未來在等待的銷售人才》(To Sell Is Human)與《動機,單純的力量》(Drive)作者
前FBI人質談判專家克里斯•佛斯(Chris Voss)是高風險談判的第一把交椅,他的技巧也能讓我們的事業和個人生活更順利。──喬.納瓦羅(Joe Navarro),FBI退休特別探員,全球暢銷書《FBI教你讀心術》(What Every Body is Saying)作者
你的事業──基本上人生每一個面向──都要看你在關鍵對話中的表現。本書提供的工具將助你一臂之力……這本書是我公司每位同仁的必讀,我每一天都在運用書中提到的方法,希望大家都能一起來。──傑森•麥卡錫(Jason McCarthy),GORUCK執行長
- 新功能介紹 作者: 克里斯.佛斯, 塔爾.拉茲
- 原文作者:Chris Voss,Tahl Raz
- 譯者:許恬寧
- 出版社:大塊文化 新功能介紹
- 出版日期:2016/08/29
- 語言:繁體中文
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▲軍公教人士抗議年金改革。(圖/翻攝自監督年金改革行動聯盟臉書社團) 政治中心/綜合報導 年金改革國是會議將在周日(22日)舉行,監督年金改革行動聯盟表示,當天將動員25萬人上街頭,晚間7點更將在景福門舉行國際記者會,結合軍、警、消、公、教、勞工,抗議總統蔡英文亂改年金。國民黨政策會執行長蔡正元表示,蔡英文已經下令,為了因應抗議,所有北部憲兵停休,向總統府集合。 蔡正元21日晚間在臉書撰文表示,「蔡英文政府下令,北部地區所有憲兵停休,全部向總統府集合,還要準備鎮暴用橡膠槍彈,應付明天的軍公教抗議」;不過他也說,有些憲兵服務多年,也沒有看過這種陣仗,蔡英文不要太緊張,沒事的,讓憲兵明天也ㄧ例一休吧。
記者洪聖壹/台北報導 小米科技在今年 3 月底,邀請港台媒體在台灣發表小米掃地機器人之後,同時宣布自 4 月 6 日在台舉辦的米粉節期間,首次開賣「米家掃地機器人」,小米科技台灣區總經理李佳峰親上台灣發表會,喊出「挑戰一個月賣出 1 萬台、營業額破億」,而在稍早,小米台灣公布業績,上市一個月累積銷售量達1萬5千台,成績超乎預期。 米家掃地機器人搭載LDS等眾多感應器,擁有智慧規劃清掃路徑、即時建構清掃地圖、斷點續掃等功能,並可透過「米家APP」智慧遠端操控,出門在外也能輕鬆完成清掃,但是售價卻僅有 8,895 元(mi.com運費100元),遠遠低於目前市售的美、日、韓廠推出的掃地機器人,也因此小米科技台灣區總經理李佳峰對於該項產品在台銷售深具信心,喊出要在一個月內,挑戰一個月賣出 1 萬台、營業額 1 億元的目標,希望能坐上台灣銷售第一的掃地機器人寶座。 如今,米家機器人在台開賣已經超過一個月,小米台灣在稍早也發表聲明,指出該項產品上市一個月累積銷售量達1萬5千台、營業額突破新台幣1.3億元。在這當中,以 PChome 24h 購物日前公布的消息指出,4 月 26 日(三)首日上午10:00開放搶購後,限量數千台的米家機器人於開賣後15分鐘便已被搶購一空,帶動 PChome24h 購物掃地機器人銷量成長 2 倍。 以日前小米科技在發表會引述的數據來看,台灣去年掃地機器人全品牌年銷量約為 10 萬台,由此可見米家掃地機器人推出僅一個月,便已經深受台灣家庭市場的歡迎,由於適逢母親節檔期,小米亦緊急向工廠追加訂單希望儘快滿足所有消費者需求,小米台灣稍早宣布,米家掃地機器人預計 5 月 9 日中午 12 點於 mi.com 官網再度開賣,不過面對三星、LG、ECOVACS、Panasonic 等新一代掃地機器人陸續在台上市,米家掃地機器人是否能如李佳峰預期,能坐上台灣銷售第一的掃地機器人寶座,還值得持續觀察,不論如何,米家掃地機器人已經確實在台帶動熱潮。
文、圖/紫色微笑 虎尾是雲林縣非常有代表性的小鎮!這裏發展的時間很早,所以也有不少陪伴著在地人長大的傳統美食,阿世香菇肉羹就是其中之一,這家在地的小吃已經飄香五十幾年了,很多媒體都來採訪過了,包含了很夯的食尚玩家等,我們也跟著美食節目的腳步一起來嚐嚐在地美食,嚐嚐這些看似熟悉卻又陌生的在地老味道。 這家店巷子口是華南銀行,但巷子口的另一端是非常有韻味的虎尾老街,一看到這攤子我們有點嚇一跳,這~真的好久不見這種老店面了,尤其是這面招牌彷彿將時光凍結在50年前,昏黃的燈炮光、斑駁的老店招,看得出時間在店招上留下的痕跡,有趣的是上頭還寫的營養豐富呢!很好玩吧! 古老的木製攤子上擺了滿滿的食材,這裏變成了點餐區,用餐區則是在一旁的店面區。 雖然隱身在小巷子裡生意卻絲毫不受影響, 過了用餐時間還是有不少客人陸續進來點餐呢! 熱氣騰騰的肉羹湯,站在前面還真的可以聞到香味呢! 哇,這鍋可厲害了,陳年老滷! 令人垂涎三尺的滷豬腳。 櫃子裏有很多的黑白切,每一樣看起來都很好吃。 裏面的陳設很簡單,但冷氣開放!真的太佛心了,有的老店絕對不放冷氣的,但夏天南部的溫度嚇死人,如果一面吃熱食,沒有冷氣吹,那肯定吃的汗流夾背,更何況我們還帶著小孩,肯定吃的哇哇叫。 香腸 肥肉和瘦肉的分佈相當平均,口感滿紮實的,搭配生蒜頭的辛辣,真的是很涮嘴的小菜。 肉羹湯 湯頭香濃中帶著甘甜,肉羹的肉軟嫩可口,勾芡的濃稠度也很適中,加上蛋花、香菇、筍子,口感很豐富,一碗實實在在的肉羹,道道地地的在地美食啊,不愧是招牌! 肉則則是油香油香的,非常可口下飯,真的一口接一口,一碗馬上就吃完了。只要在這一帶找到華南銀行就可以找到阿世囉!在這樣有歷史品嚐陪著在地人生活、成長的小店真的很不錯! 阿世香菇肉羹 地址:雲林縣虎尾鎮新興里華南路31弄1號 電話:05-6331233 營業時間:07:00-18:00 我們是紫色微笑Ben&Jean,喜歡美食、旅遊、攝影、3C
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